Product Owner Field Service Management (FSM) (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin (Office)

WAS DU BEI UNS MACHST

PLEASE NOTE: THIS POSITION REQUIRES FLUENT GERMAN LANGUAGES SKILLS

Als Product Manager mit Schwerpunkt Field Service Management (FSM) treibst Du bei uns die Produktstrategie und Roadmap voran. Du definierst basierend auf Marktanforderungen, Kundenfeedback und Technologietrends die Anforderungen für neue Features, Anpassungen und Integrationen unserer FSM-Lösungen.

In enger Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsteams und Stakeholdern übersetzt Du die Bedürfnisse unserer Kunden in umsetzbare Spezifikationen. Dabei stellst Du sicher, dass unsere Lösungen einen echten Mehrwert im Tagesgeschäft bieten und fokussierst Dich auf Effizienzsteigerung, Kostensenkung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Du begleitest den gesamten Produktlebenszyklus, identifizierst Optimierungspotenziale, priorisierst Anforderungen und steuerst die Umsetzung in agilen Entwicklungszyklen. Durch Deine analytischen Fähigkeiten und Dein technisches Verständnis triffst Du datenbasierte Entscheidungen, um unsere Lösungen zukunftsfähig zu machen.
Ein wichtiger Teil Deiner Aufgabe ist die Kommunikation und Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern. Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen den Teams und stellst sicher, dass alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind. Durch regelmäßigen Austausch mit Kunden und Partnern identifizierst Du Markttrends und neue Anforderungen.
Bei uns hast Du die Möglichkeit, Deine Expertise im Bereich Field Service Management einzubringen und aktiv die Zukunft unserer Produkte mitzugestalten. Wir bieten Dir ein spannendes Aufgabenfeld mit viel Gestaltungsspielraum, flache Hierarchien und ein motiviertes Team in einem dynamischen Umfeld.

DEIN TEAM
Am Standort Berlin entwickeln wir derzeit mit über 20 Produkt- und Technologie-Enthusiasten die Software-Systeme für den ista Express Service. Unser agiles Product-Team wird noch weiter wachsen, sobald wir die passenden Kolleg:innen finden. Der Team-Fit ist uns wichtig!

WAS DU MITBRINGST

Mehrjährige praktische Erfahrung (mind. 3-5 Jahre) im Produktmanagement, idealerweise im Bereich Field Service Management oder vergleichbaren Bereichen
Vertraut mit relevanten FSM-Prozessen wie Auftragsmanagement, Ressourcenplanung, Versand, Zeiterfassung, Abrechnung, Berichtswesen und Analyse
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams bei der Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen und Anpassungen
Kenntnisse gängiger Projektmanagement-Methoden (agil) und Tools (JIRA, Confluence etc.)
Verständnis für die Integration von FSM mit anderen Unternehmenssystemen wie ERP, CRM und BI
Hervorragende Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, um mit internen Teams, Führungskräften und Kunden effektiv zusammenzuarbeiten
Vertrautheit mit Technologietrends im Bereich Field Service wie IoT, Predictive Maintenance, Augmented Reality und KI/ML von Vorteil
Fähigkeit, Kundenanforderungen aufzunehmen, zu analysieren und in umsetzbare Spezifikationen für die Entwicklung zu übersetzen
Bereitschaft für gelegentliche Reisetätigkeit
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL, Informatik oder vergleichbarer Studiengang wünschenswert.
Branchenkenntnisse in für FSM relevanten Bereichen wie Energie, Fertigung, Telekommunikation oder Facility Management wünschenswert

WAS WIR BIETEN

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einem attraktiven Gehalt in einem jungen, stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen.
Innovative Unternehmenskultur: Hier kannst Du unser Unternehmen kennenlernen: ista Express Service Mediathek (https://www.ista-express.de/videos/).
Effiziente Teamarbeit durch flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Can-Do-Attitude. Wir arbeiten agil orientiert am Spotify-Modell.
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten.
Work-Life Balance - flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
Zusatzleistungen: Eine betriebliche Krankenzusatzversicherung (z.B. für Brille, Zahnersatz, Heilpraktiker).
Du bekommst von uns eine zugeschnittene Einarbeitung mit vielen Trainings- und Qualifizierungsmaßnahmen.
Zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten dank eines starken Expansionskurses und einem komplexen Umfeld, in dem sich immer wieder neue Themenfelder ergeben.
Moderne Arbeitsplätze: Du arbeitest in modernen Büroräumlichkeiten im Herzen Berlins mit ergonomischen Arbeitsplätzen und bester Hardware - Du wählst selbst zwischen Mac und PC.
Mitarbeiterrabatte bei über 800 Anbietern wie Zalando, Adidas, Apple & Co - da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei!
Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Prämie.
Extras: Auf Dich warten neben einem Siebträger-Coffeemaker, Obstkorb und kostenlosen Getränken auch viele weitere Extras (z.B. Firmenevents, Gewinnspiele).

DU HAST NOCH FRAGEN?

Wir beantworten Dir gerne Fragen zum Bewerbungsablauf für die Position als Product Owner Field Service Management (FSM) (m/w/d). Melde Dich einfach per Telefon unter +49 341 69700777.

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Über uns

Seit 2020 sind wir als ista Express Service GmbH der professionelle Servicepartner für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heißkostenverteiler, Wasserzähler und Rauchwarnmelder in Privaträumen und Gewerbeanlagen. Unser Ziel ist es, das perfekte Kundenerlebnis für Mieter:innen, Hausverwaltungen und Großkund:innen zu garantieren.
Mit aktuell 16 Standorten in ganz Deutschland (wie z.B. Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mannheim, Osnabrück, Frankfurt, Essen, Stuttgart, Köln, Düsseldorf und Oldenburg) und weit über 250 Mitarbeiter:innen werden wir unsere Unternehmensgröße auch in Zukunft nachhaltig erweitern.

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Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse an der ista Express Service GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an jeannette.staeps@ista-express.de.