(IFS) Solution Specialist / Consultant (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin (Office)

WAS DU BEI UNS MACHST

PLEASE NOTE: THIS POSITION REQUIRES FLUENT GERMAN LANGUAGES SKILLS (B2+)

(IFS) Solution Specialist / Consultant (m/w/d)

Werde Teil unseres Tribes Product & Technology und gestalte mit uns die beste Customer Experience im Handwerk!

Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Product Ops zur Verstärkung eines unserer Squads im Tribe "Product & Technology". In dieser Rolle unterstützt du unser Squad dabei, Customer Journeys in IFS für unsere Techniker bereitzustellen. Als "Partner in Crime" des Product Owners spielst du eine entscheidende Rolle bei der Umsetzung unserer Customer Journeys, Produkte und Prozesse.

Verantwortlichkeiten:

Aufbau und Betrieb unserer IFS-Anwendung. Im Fokus für 2025 stehen folgende IFS-Module:
- IFS-FSM: Auftragsmanagement
- IFS-PSO: Planung und Optimierung der Einsatzsteuerung
- IFS-MWM: Mobile Workforce Management
Du arbeitest gemeinsam mit deinem Squad an den Customer Journeys für unseren Fieldservice
Du setzt Geschäftsanforderungen verschiedener Stakeholder in funktionierende Lösungen um
Du bist Hauptansprechpartner für den jeweiligen Verantwortungsbereich im Bereich IFS

Aufgaben:

Erfassen und Verfeinern von Anforderungen und Prozessen seitens Stakeholdern wie anderen ista-Teams, Standorten oder Servicecentern
Unterstützung des Product Owners bei der Erstellung von Epics und User Stories
Erstellung und Anpassung von IFS-Konfigurationen, wie z. B. Workflows und Aufgabenvorlagen
2nd-Level-Support (nachdem IFS produktiv im Einsatz ist)
Erstellen und Nachverfolgen von Anfragen beim IFS-Support (3rd-Level)
Schulung von IFS-Anwendern innerhalb der Organisation (andere Teams, Standorte) und Unterstützung bei der Verbreitung von IFS-Prozess- und Systemwissen
Organisation der Qualitätssicherung für den jeweiligen Verantwortungsbereich in enger Zusammenarbeit mit unseren Testingenieuren
Steuerung reibungsloser Major Releases auf IFS, die zweimal jährlich ausgerollt werden: Analyse der Auswirkungen, Ableitung von Maßnahmen auf ista-Seite, Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Qualitätssicherung

DEIN TEAM
Am Standort Berlin entwickeln wir derzeit mit über 25 Produkt- und Technologie-Enthusiasten die Software-Systeme für den ista Express Service. Unser agiles Product-Team wird noch weiter wachsen, sobald wir die passenden Kolleg:innen finden. Der Team-Fit ist uns wichtig!

WAS DU MITBRINGST

Erfahrung im Aufbau und Betrieb großer Unternehmensanwendungen (z. B. SAP, MS Dynamics)
Tiefgehendes Verständnis von Fieldservice-Prozessen
Vertrautheit mit agilen Entwicklungsmethoden und Tools wie Jira, Confluence und Git
Proaktive Problemlösungsfähigkeiten
Strukturierte Arbeits- und Dokumentationsweise
Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Daten
Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams
Grundlegendes technisches Verständnis der gesamten IFS/ista-Anwendungslandschaft, insbesondere hinsichtlich Integrationsabhängigkeiten
Absolvierte IFS-Schulungen sind ein Plus, aber kein Muss – werden im Rahmen des Onboardings vermittelt
Fließende Deutschkenntnisse (B2+)

WAS WIR BIETEN

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einem attraktiven Gehalt in einem jungen, stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen.
Innovative Unternehmenskultur: Hier kannst Du unser Unternehmen kennenlernen: ista Express Service Mediathek (https://www.ista-express.de/videos/).
Effiziente Teamarbeit durch flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Can-Do-Attitude. Wir arbeiten agil orientiert am Spotify-Modell.
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten.
Work-Life Balance - flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
Zusatzleistungen: Eine betriebliche Krankenzusatzversicherung (z.B. für Brille, Zahnersatz, Heilpraktiker).
Du bekommst von uns eine zugeschnittene Einarbeitung mit vielen Trainings- und Qualifizierungsmaßnahmen.
Zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten dank eines starken Expansionskurses und einem komplexen Umfeld, in dem sich immer wieder neue Themenfelder ergeben.
Moderne Arbeitsplätze: Du arbeitest in modernen Büroräumlichkeiten im Herzen Berlins mit ergonomischen Arbeitsplätzen und bester Hardware von Apple
Mitarbeiterrabatte bei über 800 Anbietern wie Zalando, Adidas, Apple & Co - da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei!
Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Prämie.
Extras: Auf Dich warten neben bestem Kaffee, Obstkorb und kostenlosen Softdrinks auch viele weitere Extras (z.B. Firmenevents, Gewinnspiele).

DU HAST NOCH FRAGEN?

Wir beantworten Dir gerne Fragen zum Bewerbungsablauf für die Position als Product Operations Specialist (Product Ops) (m/w/d). Melde Dich einfach per Telefon unter +49 341 69700777.

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Über uns

Seit 2020 sind wir als ista Express Service GmbH der professionelle Servicepartner für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heißkostenverteiler, Wasserzähler und Rauchwarnmelder in Privaträumen und Gewerbeanlagen. Unser Ziel ist es, das perfekte Kundenerlebnis für Mieter:innen, Hausverwaltungen und Großkund:innen zu garantieren.
Mit aktuell 20 Standorten in ganz Deutschland (wie z.B. Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mannheim, Osnabrück, Frankfurt, Essen, Stuttgart, Köln, Düsseldorf und Oldenburg) und etwa 300 Mitarbeiter:innen werden wir unsere Unternehmensgröße auch in Zukunft nachhaltig erweitern.

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Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse an der ista Express Service GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an jobs@ista-express.de.