WAS DU BEI UNS MACHST
- Als Mitglied eines Teams entwickelst Du federführend mit den Fachbereichen Prozesse, analysierst und optimierst bestehende Abläufe und gestaltest im Hinblick auf Standardisierung und Automatisierung mit.
- Du erstellst die Prozessdokumentation.
- Du koordinierst zwischen den involvierten Fachabteilungen und verantwortest die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen der Prozessbeteiligten (z.B. ista Kundenniederlassung, Field Service, Dispositionsteam).
- Du führst das Prozessmonitoring gemäß Prozessziel, SLA und Qualität durch und empfiehlst Maßnahmen bei Abweichungen der Prozesskennzahlen.
- Du begleitest die Fachbereiche bis zur erfolgreichen Umsetzung der neuen Prozesse und Strukturen.
- Du vermittelst in unseren Standorten und im Competence Center das entsprechende Prozess-Know-how (Schulung / Coaching).