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Prozessmanager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Oldenburg
WAS DU BEI UNS MACHST
  • Als Mitglied eines Teams entwickelst Du federführend mit den Fachbereichen Prozesse, analysierst und optimierst bestehende Abläufe und gestaltest im Hinblick auf Standardisierung und Automatisierung mit.
  • Du erstellst die Prozessdokumentation.
  • Du koordinierst zwischen den involvierten Fachabteilungen und verantwortest die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen der Prozessbeteiligten (z.B. ista Kundenniederlassung, Field Service, Dispositionsteam).
  • Du führst das Prozessmonitoring gemäß Prozessziel, SLA und Qualität durch und empfiehlst Maßnahmen bei Abweichungen der Prozesskennzahlen.
  • Du begleitest die Fachbereiche bis zur erfolgreichen Umsetzung der neuen Prozesse und Strukturen.
  • Du vermittelst in unseren Standorten und im Competence Center das entsprechende Prozess-Know-how (Schulung / Coaching).
WAS DU MITBRINGST
  • Du hast eine abgeschlossenes Fach- bzw. Hoch­schul­aus­bil­dung in BWL, Wirt­schafts­wissen­schaften, Organisa­tions­lehre oder Wirt­schafts­infor­matik.
  • Du bringst mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung in der Prozessentwicklung und Implementierung, bestenfalls im Bereich Prozess- oder Projektmanagement mit.
  • Du bist sicher im Umgang mit modernen und komplexen IT-Systemen und hast Erfahrungen im Umgang mit IT-gestützten Abwicklungsprozessen.
  • Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten und arbeitest Dich gerne in komplexe Sachverhalte ein.
  • Die Durchführung von Trainings und Coachings geht Dir aufgrund versierter Moderations- und Präsentationsfähigkeiten leicht von der Hand.
  • Neben Deinen konzeptionellen Fähigkeiten bist Du eine äußerst teamfähige, umsetzungsstarke und strukturierte Persönlichkeit, die ihr Umfeld überzeugt.
WAS WIR BIETEN
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftsfähigen Unternehmen
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten
  • Die Möglichkeit, sich aktiv in unsere Prozesse einzubringen und gemeinsam neue Ideen zu entwickeln
  • Ein engagiertes, kollegiales und wachsendes Team, in welchem gegenseitige Wertschätzung und Teamgeist im Vordergrund stehen
  • Eine Plattform, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln
  • Einen unkonventionellen, ergonomischen Arbeitsplatz in einem modernen Firmengebäude, Kaffeevollautomaten und Softdrinks for free
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Über uns
ista Express Service ist der neue Partner für sichere und zuverlässige Arbeiten in Wohnungen und Geschäfts­räumen.

Unsere Techniker rücken an, wenn es besonders gut werden muss.
Als Schwesterunternehmen der ista Gruppe, einem der weltweit führenden Energiedienstleister, sind wir Spezialisten für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heizkostenverteilern, Wasserzählern und Rauchwarnmeldern.

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