Teamleiter (m/w/d) für technischen Service Support

Permanent employee, Full-time · Leipzig

WAS DU BEI UNS MACHST
Wir sehen das gesamte Unternehmen als ein Team. Erschaffen von leidenschaftlichen Menschen mit großen Ambitionen und Visionen, sowie Neugier, die benötigt wird, um neue Dinge auszuprobieren und anders zu denken.
Du erkennst Dich darin wieder? Dann bewirb Dich jetzt.
 
  • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Personalverantwortung für Dein Team.
  • Du positionierst Dein Team als zentraler Ansprechpartner für den technischen Support innerhalb der Field Force.
  • Du gewährleistest einen reibungslosen Support bei technischen Rückfragen unserer Servicetechniker:innen zu ihren mobilen Tablets und stellst somit eine optimale Anwendung sicher.
  • Du organisierst, informierst, motivierst und coachst Dein Team, um eine vertrauens- und respektvolle Teamkultur zu fördern und das Geschäft erfolgreich voranzutreiben.
  • Du erstellst Dienstpläne für Dein Team unter Berücksichtigung arbeitsrechtlicher Rahmen­bedingungen und verantwortest die Planung und Steuerung des Tagesgeschäfts am Standort Leipzig.
  • Anhand einer zielgerichteten Auswertung von Kennzahlen leitest Du entsprechende Maßnahmen ab und stellst eine kontinuierliche Verbesserung der Bearbeitungsqualität von Support-Anfragen sicher.
  • Du erkennst Optimierungspotentiale in unserer Field Force und leitest die Erkenntnisse an unser Trainingscenter weiter.
  • Du verantwortest die Bearbeitung von Eskalationsfällen.
WAS DU MITBRINGST
  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
  • Du bringst Kenntnisse aus dem Bereich Heizung/Sanitär oder Wohnungswirtschaft mit.
  • Durch Deine mehrjährige Erfahrung als Teamleiter verstehst Du es, Mitarbeiter für Deine Sache zu begeistern und sie individuell zu fordern und zu fördern.
  • Du verfügst über gute Moderations- und Präsentationsfähigkeiten.
  • Du bist sicher im Umgang mit allen MS Office Anwendungen und ggf. SAP.
  • Deine eigenverantwortliche Arbeitsweise und Deine hohe Stressresistenz zeichnen Dich aus.
  • Ein hohes technisches Verständnis, Problemlösungskompetenz, Kommunikations- und Verhandlungsgeschick, Kundenorientierung und Teamfähigkeit runden Dein Profil ab.
WAS WIR BIETEN
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem jungen, stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Moderne Arbeitsmittel, du kannst entscheiden zwischen MAC und PC
  • 30 Tage Urlaub
  • Auf Dich warten neben einem Kaffeevollautomaten, frischem Obst und kostenlosen Getränken auch viele weitere Extras (z.B. Firmenevents).
  • Mitarbeiterrabatte bei über 800 Anbietern wie Zalando, Adidas, Apple & Co - Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei! 
DU HAST NOCH FRAGEN?

Jeannette Stäps - Head of HR - beantwortet Dir gerne Fragen zum Bewerbungsablauf. Melde Dich einfach per Telefon +49 173 41 65 641 oder per E-Mail jeannette.staeps@ista-express.de. Wir freuen uns auf Dich!

Über uns
Wir sind der Servicepartner für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heizkostenverteilern, Wasserzählern und Rauchwarnmeldern.
Mit aktuell sieben Standorten in Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mannheim, Osnabrück und Oldenburg bearbeiten unsere Techniker:innen jede Woche mehrere hundert Serviceaufträge. Dank einem starken Expansionsplan sind wir mit rund 100 Mitarbeitern der Partner für sichere und zuverlässige Arbeiten in Wohnungen und Geschäfts­räumen.
Als Schwester der ista Gruppe, einem der weltweit führenden Energiedienstleister, steht unser Ziel für das perfekte Kundenerlebnis immer an allererster Stelle. Werde Teil unseres einzigartigen Teams und gestalte unsere Zukunftsvision gemeinsam weiter.

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