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Teamleiter (m/w/d) für Terminierung und Disposition

Permanent employee, Full-time · Leipzig
WAS DU BEI UNS MACHST
Wir sehen das gesamte Unternehmen als ein Team. Erschaffen von leidenschaftlichen Menschen mit großen Ambitionen und Visionen, sowie Neugier, die benötigt wird, um neue Dinge auszuprobieren und anders zu denken.
Du erkennst Dich darin wieder? Dann bewirb Dich jetzt.
 
  • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Personalverantwortung für Dein Team.
  • Du positionierst Dein Team als zentraler Ansprechpartner für die Planung und Terminierung des bundesweiten Einsatzes von ca. 100 Servicetechnikern im Kundendienst.
  • Die Kontrolle und Optimierung der automatisierten Routenplanung der Servicetechniker liegt in Deinem Verantwortungsbereich und Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit und eine fristgerechte Auftragsdurchführung sicher.
  • Eine lösungsorientierte Kundenkommunikation. (telefonisch und schriftlich) gehört ebenso zu Deinen Aufgaben.
  • Du pflegst einen engen Austausch / Abstimmung mit den Führungskräften unserer Gewerbelofts, unserem Auftragsmanagement und den entsprechenden Fachabteilungen (z.B. IT-Abteilung).
  • Du übernimmst die Koordination bei Großprojekten.
  • Du organisierst, informierst, motivierst und coachst Dein Team, um eine vertrauens- und respektvolle Teamkultur zu fördern und das Geschäft erfolgreich voranzutreiben.
  • Du erstellst Dienstpläne für Dein Team unter Berücksichtigung arbeitsrechtlicher Rahmen­bedingungen und verantwortest die Planung und Steuerung des Tagesgeschäfts am Standort Leipzig.
  • Du erkennst Optimierungspotentiale, leitest geeignete Maßnahmen ab, setzt diese um und stellst eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität  sicher.
WAS DU MITBRINGST
  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise eine  kaufmännische Berufsausbildung.
  • Durch Deine mehrjährige Erfahrung als Teamleiter verstehst Du es, Mitarbeiter für Deine Sache zu begeistern und sie individuell zu fordern und zu fördern.
  • Du verfügst über gute Moderations- und Präsentationsfähigkeiten.
  • Du bist sicher im Umgang mit allen MS Office Anwendungen und Google Workspace.
  • Technisches Verständnis und gute geografische Kenntnisse sind von Vorteil.
  • Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.
  • Deine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenverantwortung zeichnen Dich aus.
  • Darüber hinaus bist Du ein Teamplayer, der empathisch, kommunikativ durchsetzungsstark und flexibel ist.
  • Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie Deine Entscheidungskompetenz und Konfliktfähigkeit runden Dein Profil ab..
WAS WIR BIETEN
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem jungen, stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Moderne Arbeitsmittel, du kannst entscheiden zwischen MAC und PC
  • 30 Tage Urlaub
  • Auf Dich warten neben einem Kaffeevollautomaten, frischem Obst und kostenlosen Getränken auch viele weitere Extras (z.B. Firmenevents).
  • Mitarbeiterrabatte bei über 800 Anbietern wie Zalando, Adidas, Apple & Co - Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei! 
DU HAST NOCH FRAGEN?

Jeannette Stäps - Head of HR - beantwortet Dir gerne Fragen zum Bewerbungsablauf. Melde Dich einfach per Telefon +49 173 41 65 641 oder per E-Mail jeannette.staeps@ista-express.de. Wir freuen uns auf Dich!

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Über uns
Wir sind der Servicepartner für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heizkostenverteilern, Wasserzählern und Rauchwarnmeldern.
Mit aktuell sieben Standorten in Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mannheim, Osnabrück und Oldenburg bearbeiten unsere Techniker:innen jede Woche mehrere hundert Serviceaufträge. Dank einem starken Expansionsplan sind wir mit rund 100 Mitarbeitern der Partner für sichere und zuverlässige Arbeiten in Wohnungen und Geschäfts­räumen.
Als Schwester der ista Gruppe, einem der weltweit führenden Energiedienstleister, steht unser Ziel für das perfekte Kundenerlebnis immer an allererster Stelle. Werde Teil unseres einzigartigen Teams und gestalte unsere Zukunftsvision gemeinsam weiter.

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