IT Support Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Berlin

WAS DU BEI UNS MACHST
Du bist als Teil unseres IT-Teams verantwortlich für den 1st-Level-Support unserer Office-IT, insbesondere unserer Laptops und iPhones. Wenn Du Expertise im Aufbau von Netzwerk-Infrastruktur mitbringst: Umso besser. Im Gegenzug erwartet Dich ein Unternehmen, in dem Grundsteine einer modernen Office-IT gesetzt sind (Microsoft Active Directory 365, Microsoft Autopilot, Microsoft Intune, Jamf), das Dir aber ermöglicht, das Thema IT-Support-Management nach Deinen Vorstellungen zu gestalten. 

  • Betreuung der internen Support-Hotline sowie des Support-Ticketsystems
  • Diagnose und Lösung von Hardware- und Software-Problemen (1st-Level Support)
  • Steuerung externer Dienstleister (Bestellung von Hardware, Handling von Reklamationen)
  • Bereitstellung von Hardware und Versand an die Standorte der ista Express
  • Inventarisierung und Verwaltung unserer Hardware
  • Verwaltung der Mobilfunkverträge für Diensthandys
  • Budgetkontrolle in enger Abstimmung mit dem Verantwortlichen
WAS DU MITBRINGST
  • Du hast mehrjährige Erfahrung im Umgang mit der Maintenance von Windows- und Apple Devices
  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik/Informatik/Betriebswirtschaft o.ä.) oder eine Ausbildung im Bereich IT oder durch Berufserfahrung und Fortbildungsmaßnahmen erworbene gleichwertige Qualifikationen
  • Du bringst nachgewiesene Berufserfahrung an einem IT-Service-Desk mit
  • Du überzeugst durch eine selbstorganisierte und strukturierte Arbeitsweise, welche Dir Deine Vorgehensweise bei Fehleranalysen und Störungsbeseitigungen erleichtert
  • Du besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit Mitarbeitern und externen Partnern
  • Du bringst Eigeninitiative, eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft mit
  • Du kennst dich im Umgang mit Dokumentationssystemen sowie Standardsoftwareprodukten aus
  • Deine Zuverlässigkeit, hohe Dienstleistungsorientierung und Freude an der Arbeit in agilen Teams zeichnen dich aus
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gerne bringst Du Empathie und eine Prise Humor mit
WAS WIR BIETEN
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem jungen, stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • 30 Tage Urlaub
  • Moderne Arbeitsmittel, du kannst entscheiden zwischen MAC und PC
  • Flexible Arbeitszeit / Vertrauensarbeitszeit
  • Auf Dich warten neben einem Kaffeevollautomaten, frischem Obst und kostenlosen Getränken auch viele weitere Extras (z.B. Firmenevents).
  • Mitarbeiterrabatte bei über 800 Anbietern wie Zalando, Adidas, Apple & Co - Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei!
DU HAST NOCH FRAGEN?

Jeannette Stäps - Head of HR - beantwortet Dir gerne Fragen zum Bewerbungsablauf. Melde Dich einfach per Telefon +49 173 41 65 641 oder per E-Mail jeannette.staeps@ista-express.de. Wir freuen uns auf Dich!

Über uns
Wir sind der Servicepartner für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heizkostenverteilern, Wasserzählern und Rauchwarnmeldern.
Mit aktuell sieben Standorten in Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mannheim, Osnabrück und Oldenburg bearbeiten unsere Techniker:innen jede Woche mehrere hundert Serviceaufträge. Dank einem starken Expansionsplan sind wir mit rund 100 Mitarbeitern der Partner für sichere und zuverlässige Arbeiten in Wohnungen und Geschäfts­räumen.
Als Schwester der ista Gruppe, einem der weltweit führenden Energiedienstleister, steht unser Ziel für das perfekte Kundenerlebnis immer an allererster Stelle. Werde Teil unseres einzigartigen Teams und gestalte unsere Zukunftsvision gemeinsam weiter.

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